Condições Gerais
A Fábrica das Peúgas (EIRL – Diogo Carlos Domingues Cabelo; NIF: 216349605; R. Poeta José Marques da Cruz Lt80 R/C Dto, 2410-051 Leiria) presta serviço de “e-commerce” e vende os seus produtos no website https://www.fabricadaspeugas.com.
Ao assinalar a opção “Li e aceito os termos e condições da loja”, o Cliente está a aceitar na íntegra os presentes Termos e Condições de Uso.
Propriedade Intelectual e Industrial
Os textos, logótipos, código fonte e o restante conteúdo incluído no website são propriedade da Fábrica das Peúgas. Fica proibida qualquer transmissão, distribuição, reprodução ou armazenamento, total ou parcial, dos conteúdos para fins comerciais, salvo prévio e expresso consentimento do titular.
Disponibilidade de Produtos
A satisfação de todas as encomendas realizadas no website está sujeita à disponibilidade dos artigos em stock. As encomendas apenas são confirmadas e processadas depois de serem pagas, pelo que os artigos podem esgotar no tempo que medeia entre que a encomenda é finalizada e o momento em que é efetuado o pagamento. Sempre que um artigo esgote, entraremos em contacto com o cliente, no prazo máximo de 5 dias úteis, a fim de propor uma solução.
Formas de pagamento
São disponibilizadas as seguintes modalidades de pagamento:
- MBWay
- Multibanco
- PayPal
- Visa/Mastercard
As encomendas só são expedidas após recebermos a confirmação do pagamento das mesmas pela entrada do valor na nossa conta bancária.
Entrega da encomenda
O prazo médio de entrega para Portugal Continental, Madeira e Açores é de 1 a 3 dias úteis após confirmação de pagamento, para artigos com stock. E em média de 5 a 15 dias úteis após confirmação de pagamento, para artigos sem stock. (salvo atrasos por parte da transportadora).
O valor dos portes de envio é gratuito para encomendas de valor igual ou superior a 50,00€ c/IVA (salvo promoções em vigor) válido apenas para Portugal Continental, Madeira e Açores. Estão sujeitos a portes de envios, todas a encomendas, independentemente do destino final, de valor inferior 50,00€ ou cujo peso total de encomenda exceda os 2Kg.
O valor do portes de envio é definido mediante o peso total de encomenda e seu destino final.
A Fábrica das Peúgas garante a realização e finalização de encomendas a clientes B2B e B2C internacionais. O valor dos portes de envio internacional é calculado mediante o país destino. Valor apresentado na pagina do checkout.
O prazo de entrega para envio internacionais é, em média, cerca de 10 dias úteis. Este é o prazo esperado de entrega e não inclui o tempo de desalfandegamento, caso seja necessário.
Serviços incluído nos portes de envio:
- Atribuição de código de barras com número de identificação único;
- Comprovativo de envio;
- Controlo individual;
- Tratamento especial;
- Acompanhamento e localização da encomenda até receção;
- Embalagem exclusiva Fábrica das Peúgas;
- Brinde oferta (limitado ao stock existente).
Trocas e Devoluções
A Fábrica das Peúgas aceita a troca e devoluções dos seus artigos no prazo máximo de 14 dias sendo que o prazo começa a contar a partir do dia em que o cliente rececionou o produto e desde que:
O produto não tenha sido usado;
Mantenha as suas características originais e respectivas etiquetas intactas.
No caso de violação de algum dos pontos mencionados acima, não é aceite a devolução ou a troca (e o consequente reembolso).
Caso deseje efetuar troca ou devolução do(s) artigo(s) deverá enviar um e-mail, a informar, para [email protected] ou preencha o formulário próprio para o efeito, aqui. Um assistente irá entrar em contacto consigo para o acompanhar durante todo o processo.
Em caso de troca, a mesma só se procederá após a entrega do respetivo artigo por parte do cliente. O artigo correto ser-lhe-á enviado sem cobrar despesas de envio.
Em caso de devolução, os custos de devolução são a cargo do cliente. Não aceitamos devoluções à cobrança.
Aconselhamos que nos envie a sua devolução por correio registado, pois não nos responsabilizamos por eventuais extravios por parte da transportadora.
Os reenvio de encomendas por morada incorreta/incompleta, ausência do destinatário ou por encomenda não reclamada, tem custo adicional que será imputado ao cliente. O valor é calculado mediante o peso total da encomenda e destino final.
Política de reembolso de comissões
Comissões e taxas associados a reembolsos não são devolvidas ao cliente.
Registo
No seu processo de registo ou encomenda, deve colocar sempre o seu nome e morada completa. Assim como os seus contactos são muito importantes, uma vez que podem ajudar a resolver dúvidas sobre a sua encomenda de forma rápida.
A Fábrica das Peúgas não se responsabiliza por qualquer falta ou erro nos dados inseridos aquando do registo de cliente.
Preços
Os preços dos produtos exibidos no site contêm/comportam o Valor Acrescentado (IVA à taxa legal em vigor 23%).
Os preços são todos cotados em euros. Por favor, note que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos custos de transporte.
O preço total especificado na página do checkout inclui impostos e custos de envio. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda.
Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. A Fábrica das Peúgas reserva-se no direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
Por favor note que mesmo sendo o site atualizado com extrema atenção é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. A Fábrica das Peúgas não se compromete com a oferta e reserva-se ao direito a cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer.
Produto
Por questões técnicas, as imagens apresentadas podem diferir ligeiramente das cores reais.
Informações e Condições Cliente Revenda
Valor mínimo de encomenda: 350€ c/IVA
Desconto escalável por volume de faturação anual:
Nível Revenda Bronze: <= 4,000€/Ano
Nível Revenda Prata: > 4,000€ a <= 10,000€/Ano
Nível Revenda Ouro: >10,000€/Ano
Anualmente, o volume de faturação, de cada cliente revenda, é revisto e atribuído o respetivo nível de revenda. O nível de revenda é dinâmico.
Atenção, o cliente revenda compreende que:
– Os produtos expostos online para comercialização obedecem a quantidades mínimas obrigatórias;
– Não são aceites devoluções parciais ou totais de encomendas, exceto de produtos com defeito de fabrico;
– Devido aos tempos de fabricação e preparação de expedição, o tempo médio de envio de encomendas é de: 5 a 20 dias uteis;
– Condições de pagamento: Pronto pagamento.
Envio de Comunicação
O seu endereço de e-mail poderá ser usado para comunicar informações sobre os nossos produtos, serviços, eventos ou para outras finalidades promocionais.
Proteção e Gestão dos seus Dados Pessoais
A Fábrica das Peúgas partilha os seus dados pessoais com:
a) Terceiros prestadores de serviços que tratem dados pessoais em representação da Fábrica das Peúgas por exemplo, para processar cartões de crédito e pagamentos (EASYPAY e PAYPAL), envios e entregas (CTT Expresso ou CTT Correio), gerir e prestar os nossos dados, distribuir e-mails (MailChimp), pesquisa e análises, gestão de marca e promoções de produtos, assim como administrar certos serviços e funcionalidades (Google Analytics).
b) Outros terceiros, na medida do necessário para:
1- Cumprir uma solicitação das autoridades governamentais, uma ordem judicial ou lei aplicável;
2- Prevenir usos ilegais, violações dos Termos e Condições de Uso e Políticas das nossas páginas do website e Apps;
3- Defender-nos contra reclamações de terceiros.
4- Auxiliar na prevenção ou investigação de fraude (por exemplo, pagamentos fraudulentos).
5- Também poderemos transferir os seus dados pessoais no caso de venda ou transmissão da totalidade ou de parte dos nossos negócios ou ativos (inclusive em caso de reorganização, cisão, dissolução ou liquidação).
6- Remarketing
As nossas páginas do website fazem uso de tecnologias de retargeting. Esta tecnologia permite-nos mostrar aos nossos visitantes que já demonstraram interesse na nossa loja e nos nossos produtos, anúncios dos nossos produtos em páginas web parceiras.
Além disso, trabalhamos com outras empresas que fazem uso de tecnologias de rastreio para oferecer na internet anúncios em nosso nome. Estas empresas podem recolher informações sobre as suas visitas às nossas páginas web e a sua interação com as nossas comunicações, inclusive anúncios.
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7- Conservação dos seus dados
Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo que for necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, exceto se o contrário for exigido por lei
Proteção de Menores
Não é permitida qualquer transação com consumidores menores de 16 anos.